Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Die Ausmister (ein Service von Loyal Umzug & Räumung e.U.), Vierthalergasse 22/5/8, 1120 Wien
E-Mail: office@ausmister.at

2. Welche Daten wir verarbeiten

Wenn Sie unser Kontakt- oder Anfrageformular nutzen, verarbeiten wir:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (sofern angegeben)
• Adresse des Objekts und Angaben zur Räumung (sofern angegeben)
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Datum und Uhrzeit der Übermittlung

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags). Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und ggf. zur Erfüllung des Räumungsauftrags verwendet. Eine automatische Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse versenden wir nicht; wir antworten Ihnen persönlich.

Zur Sicherstellung des Versands und zur Abwehr von Missbrauch protokollieren wir jede Übermittlung mit Zeitpunkt, Ihren Formularangaben, Herkunftsseite, Ergebnis und gekürzter IP-Adresse (letzter Block entfernt) auf unserem Server. So geht Ihre Anfrage auch bei einer technischen Störung des E-Mail-Versands nicht verloren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionierenden, sicheren Kontaktformular (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden vom Hostingprovider technische Daten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, abgerufene URL, Browser, Betriebssystem) für maximal 14 Tage gespeichert. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

4. Cookies & Tracking

Wir verwenden technisch notwendige Cookies (Session, CSRF-Schutz, Consent-Einstellungen).

Mit Ihrer Einwilligung setzen wir zusätzlich ein:

• Google Analytics (via GTM) — anonymisierte Nutzungsstatistiken. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
• Google Ads Conversion-Tracking — Messung von Anfragen aus Werbeanzeigen. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Wir nutzen den Google Consent Mode (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) in der erweiterten Form: Der Google Tag Manager wird bei jedem Seitenaufruf geladen. Ohne Ihre Einwilligung setzen Google Analytics und Google Ads keine Cookies, übermitteln aber cookielose Signale (z. B. Zeitpunkt, aufgerufene Seite, Einwilligungsstatus, Gerätetyp) an Google, die zur statistischen Modellierung verwendet werden. Mit Ihrer Einwilligung erfolgt die vollständige Messung mit Cookies. Dabei kann eine Übermittlung in die USA erfolgen; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Senden Sie eine Anfrage über ein Formular ab oder bestätigen Sie einen Anruf-, WhatsApp- oder E-Mail-Link, melden wir dies als Ereignis (z. B. „Anfrage gesendet“, Herkunftsseite) an Google Analytics und Google Ads. Ihre Formularangaben wie Name, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer werden dabei nicht an Google übermittelt.

Ihre Auswahl speichern wir im lokalen Speicher Ihres Browsers (Eintrag „aum_consent“) für 12 Monate; danach fragen wir erneut.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über denCookie-Einstellungs-Dialogwiderrufen.

5. Speicherdauer

Anfragen werden gelöscht, sobald sie nicht mehr benötigt werden — spätestens nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (i. d. R. 7 Jahre nach Abschluss des Geschäftsfalls gemäß BAO).

Protokoll der Formularübermittlungen: 3 Monate, danach automatische Löschung.

6. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Anfragen richten Sie bitte anoffice@ausmister.at.

7. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei der österreichischen Datenschutzbehörde zu beschweren:www.dsb.gv.at.